Express Mail Service(EMS) (Please write down your address in English)
The shipping cost depends on the weight of your parcel.
Express Mail Service(EMS) will be advised from store for your order confirmation.
Customs duty and other taxes may be levied additionally when the shipment reaches your country. If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office. Policies on those taxes vary in each country. Please contact the customs office at your country for more details.
SHOPPING GUIDE
ご注文について
ログインし、送付先をお選びいただき、「NEXT」(次へ）ボタンを押してください。
・ご利用が初めてのお客様
必要事項をご記入いただき、「NEXT」(次へ）ボタンを押してください。
※土日祝日はお休みをいただいております。
※お支払い方法に「銀行振込」をお選びいただいた場合、合わせてお振込み先をご連絡いたします。
入金確認がとれましたら、発送の準備を進めさせていただきます。
・フランスからのお取り寄せの場合・・・入荷のご連絡後、7営業日以内にご入金ください。
入金確認がとれましたら、発送の準備を進めさせていただきます。
※振込手数料はお客さまのご負担とさせていただきます。
・国内に在庫がある場合、原則ご注文後7営業日以内に発送いたします。
・フランスからのお取り寄せの場合、入荷次第発送いたします。
商品の出荷および、お問い合わせへ窓口の営業日は以下の通りです。
【商品出荷】
平日営業（土日祝日・お盆・年末年始休業）
【お問い合わせ】
平日10：00〜13：00、15：00〜17：00（土日祝日・お盆・年末年始休業）
info@hervechapelierjapon.com
ご注文時に「ギフトキット」をご選択ください。
なお、メッセージカードにお好きなメッセージを印刷するサービスも承っております。ご希望の場合は、メッセージを通信欄にご記入ください。
※熨斗のご用意はございません。
＞ギフトキットについて
ポイントは、「1ポイント=1円」として、オンラインストアでご利用いただけます。
＊ 商品価格からポイントご利用分を引いた額が対象となります
付与されたポイントは、ご注文商品発送後に「有効」となります。
ご注文を取り消された場合には、ポイントは「無効」となります。
＜ポイント状況の見方＞
有効待ちポイント：商品発送前は、一時的に仮ポイントとなります
有効ポイント：ご利用可能なポイントです
有効期限切れポイント：有効期限が過ぎたポイントです
保留ポイント：何らかの事情で保留状態にあるポイントです
無効ポイント：ご注文をキャンセルされた場合等で無効になったポイントです
※ポイントは、実店舗でご利用いただくことはできません。
【ポイントの有効期限】
ポイントの有効期間は最終ご注文商品の発送日より1年間です。
但し、期間限定ポイントに関しては、発行時に指定された有効期限で期限切れとなります。
【ポイントのご利用方法】
ご注文の際、下記のパターンでご利用方法を選択することができます。
・可能な限り全て利用する
総合計金額（送料および消費税などを含む）に対して、有効ポイントを全て利用
・一部ポイントを利用する
総合計金額（送料および消費税などを含む）に対して、有効ポイントのうち指定したポイント数のみを利用
【バースデーポイント】※2019年6月〜
お誕生月にバースデーポイントとして500ポイントをプレゼントいたします。
ポイントご利用期限：お誕生月の月末まで
※バースデーポイントは、お誕生月の月初(1日〜5日頃）付与いたします。
日にちは営業日により異なります。
ポイントは、マイページよりご確認ください。
※お誕生月の前月末までに会員情報に生年月日を登録されている方に限ります。
※一度登録された生年月日は、変更することができません。
※既に会員登録をされており、生年月日が未登録の方は、マイページよりご登録をお願いいたします。
＞マイページ(ログインしてご確認ください）
【新規入会キャンペーン】
初回会員登録時に500ポイントをプレゼントいたします。
キャンペーンポイントは、2回目のお買い物より、ご利用いただけます。
※ポイントは、初回ご注文商品発送後に有効となります。
お支払いについて
JCB、VISA、Master、AMEX、Diners、MUFG、UFJ、NICOS、UC、SAISON、Orico、楽天、TS、CUBIC、Cedyna/OMC、SMCC、JACCS
一括、3回払い、5回払い、6回払い、10回払い、12回払い、15回払い、18回払い、20回払い、24回払い、リボ払い
お客さまのクレジットカード状況により、分割払いをご利用いただけない場合もございます。予めご了承ください。
【ご注意事項】
2020/9/8(火)、カード決済システムの変更をいたしました。
そのため、マイページに登録されておりますカード情報が一旦クリアされております。
お手数ではございますが、9月8日(火)15：00以降のお買い物は、初回のみ改めてカード情報を再登録していただくようお願いいたします。
Amazonのアカウントに登録されているクレジットカード情報とご配送先を選択するだけで、新たに情報を入力することなくお買い物ができます。
【注意事項】
初めてお買い物されるお客様へ
ご購入と同時に会員登録される場合、システム上ご注文手続き完了後に会員登録されるため、初回のご注文のポイントは付与されません。
ポイントをご希望の際は、先に会員登録された後にご注文手続きに進んでいただくようお願いいたします。
振込先
三井住友銀行 銀座支店
普通 8259390
カブシキガイシャサニーサイドアップ
--------------------------------------------
商品代金合計＋送料
いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。
楽天ポイントが貯まる・使える「簡単」「あんしん」「お得」なお支払い方法です。
ご注文確認画面で「楽天 お支払い」ボタンを押して、楽天サイトにてお支払い手続きをおこなっていただきます。
※楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。
※楽天ペイを利用するには楽天会員情報にクレジットカードの登録が必要です。
詳細は、楽天ペイのホームページをご確認ください。
⇒楽天ペイホームページ
※ ご注文をキャンセルされた場合、楽天スーパーポイントは即時に返還いたしますが、ご利用ポイントが期間限定ポイントであり、キャンセル時にポイントのご利用期限を過ぎている場合には、返還されません。予めご了承ください。
配送について
国内に在庫がある場合、原則ご注文後7営業日以内に発送いたします。
フランスからの入荷をお待ちいただく場合、入荷次第発送いたします。
(銀行振込の場合、入金確認後の発送となります。）
※土日祝日、お盆、年末年始はお休みをいただいております。
日本国外への配送は、EMS（国際スピード郵便）にてお届けいたします。
We send our products to overseas only by EMS( Express Mail Service).
【日本国内への配送】
＜宅配便＞送料：一律770円(税込）※沖縄を除く
※沖縄への配送は、1,650円（税込）頂戴いたします。
離島など一部の地域への配送は別料金となる場合がございます。お注文の際、お問い合わせ下さい。
1配送先につき、合計33,000円（税込）以上ご注文いただいた場合、送料が無料になります。(日本国内への配送のみ）
【日本国外への配送】
＜EMS（国際スピード郵便）＞※海外への発送のみ対象となります 送付先情報は英語で記入下さい 最大重量2Kgまで
配送料はご注文商品の重量によって異なります。
ご注文後、確認のため店舗からご連絡させていただきます。
別途関税がかかる場合がございます。その場合、お客様のご負担となります。こちらは配送会社もしくは税関に直接お支払いください。
配送先の国により規定がことなりますので、詳しくは配送先の税関にお問合せいただきますようお願い申し上げます。
Express Mail Service(EMS) (Please write down your address in English)
The shipping cost depends on the weight of your parcel.
Express Mail Service(EMS) will be advised from store for your order confirmation.
Customs duty and other taxes may be levied additionally when the shipment reaches your country. If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office. Policies on those taxes vary in each country. Please contact the customs office at your country for more details.
商品について
予めご了承ください。
生地の特性や製品の個体差により、若干の誤差が生じる場合がございます。予めご了承ください。
＞＞詳細はこちら
その場合、1〜2ヵ月お待ちいただく場合がございます。また、フランスの生産状況により、それ以上お待ちいただく場合もございます。
予めご了承くださいますようお願いいたします。
1ヵ月以上お待ちいただく場合には一度ご連絡を入れさせていただき、引き続きお待ちいただけるか、一旦ご注文をキャンセルさせていただくかをお伺いしております。
返品交換について
サイズ・色など十分ご確認のうえご注文いただきますようお願いいたします。
なお、イメージ違い、サイズの勘違い等、お客さまのご都合による返品はお受けしておりません。
ご連絡後、交換商品を7日以内にお届け時と同じ状態で弊社宛にご返送ください。
なお、往復の送料、及び交換に関わる費用はお客さまのご負担となります。
また、7日を超えた場合、交換をお受けできませんので、ご注意ください。
※下記いずれかに該当する場合、交換はお受けできません。予めご了承ください。
・商品についているペーパータグが切られている
・ご使用済み、又はご使用された形跡が見受けられる商品
・商品到着後、7日を経過している場合
・お客様のもとで傷、損傷が生じた商品
・お客様のもとで加工、リフォーム等を施された商品
・商品の付属品、お届け時の同封物、梱包材が不足している場合
なお、オンラインストアでご注文いただいた商品は、実店舗でのご対応はいたしかねます。予めご了承ください。
お問い合わせ
■ メールアドレスの入力間違い
会員登録されたお客さま
マイページの「登録内容の変更・解除」より、ご登録のメールアドレスに誤りがないかご確認ください。
※ ご注文後に会員情報のメールアドレスを変更されても、ご注文内容には反映されません。
お手数ではございますが、正しいアドレスをご連絡ください。
会員登録されていなお客さま
お手数ではございますが、info@hervechapelierjapon.comまでお問い合わせください。
■ 受信拒否設定をしている
携帯電話の「ドメイン指定受信」や「PCからのメール受信拒否設定」によりメールがブロックされている場合がございます。
設定を解除していただくか、「hervechapelierjapon.com」からのメールが受信出来るよう設定をお願いいたします。
※設定方法につきましては、携帯電話会社により異なります。ご利用の携帯電話会社のマイページよりご確認ください。
■ URLを含むメールを受信拒否している
本文にURLを含むメールを受信しない設定をしている場合、当店からのメールを受信できない場合があります。
ご利用の携帯電話会社のマイページより設定をご確認ください。
■ 迷惑メールフォルダに振り分けられている
プロバイダなどの設定などにより、迷惑メールフォルダに振り分けられる場合がございます。
ご利用のメールソフトの迷惑メールフォルダをご確認ください。
■ セキュリティソフトの設定
お使いのセキュリティソフトの設定によっては、メールを迷惑メールとみなし、受信拒否・削除する場合がございます。
セキュリティソフトの設定をご確認いただき、除外設定をお願いいたします。
■ メールボックスがいっぱいになっている場合
メールボックスの容量がいっぱいになると、新しいメールが受け取れなくなる場合がございます。
不要なメールを削除するなど、メールを受信できる容量にしていただくようお願いいたします。
エルベシャプリエサポートセンター
平日 10：00〜13：00、15：00〜17：00
※メールまたはお問い合わせフォームでのお問い合わせの際は、念のため、お客さまのお電話番号をご記載ください。
info@hervechapelierjapon.com
03-6661-0955